이 사이트는 정부기관·공공기관·운영사가 운영하는 공식 사이트가 아닌 비공식 안내 사이트입니다. 신청·예약·결제는 공식 사이트에서 직접 진행하며, 이 사이트는 신청이나 예약을 대행하지 않습니다. 제도와 운행 정보는 바뀔 수 있으니 반드시 공식 사이트에서 최신 내용을 확인하세요.
승차권이나 환불, 열차 운행에 대해 문의할 일이 생겨요.
대표 번호는 1544-7788로 안내돼요.
전화 말고도 문의하는 방법이 있어요.
>> 코레일 고객센터 전화번호 문의 방법 바로 확인하기
전화 문의
코레일 고객센터 대표 번호는 1544-7788이에요.
운영 시간은 공식 홈페이지에서 확인하세요.
연휴 직전에는 연결이 어려울 수 있어요.
앱과 홈페이지
앱과 홈페이지의 고객 문의 메뉴를 이용해 보세요.
승차권 내역은 로그인한 상태에서 바로 볼 수 있어요.
문의하기 전에
승차권 번호나 예약 번호를 준비하세요.
문제 상황을 정리해 두면 상담이 빨라져요.
문의가 몰리는 때
명절 직전이나 연휴 초반에는 전화 연결이 어려울 수 있어요.
이런 때에는 앱의 안내와 자주 묻는 질문을 먼저 확인하세요.
급하지 않은 문의는 평일 낮 시간을 추천해요.
함께 보면 좋은 안내
자주 묻는 질문
분실물은 어디에 문의하나요?
열차나 역 분실물 문의 방법은 코레일 안내를 확인하세요.
SRT도 같은 번호인가요?
SRT는 별도 고객센터가 있어요. SRT 공식 안내를 확인하세요.